OPĆI UVJETI POSLOVANJA

1. Opće odredbe

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju prava i obveze između Bundle of Joy Studija (u daljnjem tekstu “Izvršitelj usluge” ili "Studio") i klijenata (u daljnjem tekstu “Ugovaratelj usluge” ili “Klijent”) koji ugovaraju i koriste usluge profesionalnog fotografiranja.

Ugovaranjem termina i uplatom akontacije klijent potvrđuje da je prije sklapanja ugovora imao mogućnost upoznati se s ovim Općim uvjetima poslovanja te da ih prihvaća.


2. Vrste usluga

Studio pruža sljedeće vrste fotografiranja:

Cake Smash- rođendansko fotografiranje (studio)
Newborn fotografiranje (studio ili u vašem domu)
Fotografiranje trudnica (studio)
Obiteljsko fotografiranje (studio ili na lokaciji prema dogovoru)
Poslovno/ korporativno fotografiranje (studio ili na lokaciji prema dogovoru)
Božićno fotografiranje (studio)
Fotografiranje rođendana i posebnih događaja (studio ili na lokaciji prema dogovoru)
Fotografiranje krštenja (lokacija prema dogovoru)
Fotografiranje proizvoda i poslovnih prostora (studio ili na lokaciji)

Za svaku od navedenih usluga mogu vrijediti posebni uvjeti, koji su objavljeni na web stranici ili dogovoreni prilikom rezervacije termina.

3. Rezervacija termina i predprodukcija

Termin se smatra potvrđenim nakon uplate naknade za uslugu predprodukcije, čiji iznos ovisi o vrsti i opsegu ugovorene usluge te se klijentu navodi prilikom rezervacije.

Predprodukcija obuhvaća pripremne i organizacijske aktivnosti koje Studio poduzima prije fotografiranja, uključujući rezervaciju termina i pripremu potrebnu za realizaciju ugovorene usluge.

Uplaćeni iznos uračunava se u ukupnu cijenu fotografiranja. U slučaju otkazivanja od strane klijenta naknada za predprodukciju se ne vraća jer predprodukcijski proces započinje potvrdom rezervacije i uključuje već pružene usluge i/ili nastale troškove Studija.

U slučaju odgode termina primjenjuju se pravila iz točke 4. ovih Općih uvjeta.

Preostali iznos usluge potrebno je podmiriti najkasnije 3 dana nakon fotografiranja, osim ako nije drugačije dogovoreno.


4. Otkazivanje i odgoda termina

U slučaju bolesti klijent može jednom odgoditi termin uz obavijest najmanje 24 sata prije dogovorenog fotografiranja. Uplaćena naknada za predprodukciju prenosi se na novi termin, koji se dogovara prema prvim sljedećim raspoloživim terminima Studija.

U slučaju ponovnog otkazivanja, nedolaska ili otkazivanja manje od 24 sata prije termina, naknada za predprodukciju se ne vraća niti prenosi na novi termin.

Ako Studio zbog bolesti ili drugih nepredviđenih okolnosti nije u mogućnosti održati fotografiranje u dogovorenom terminu, klijentu će biti ponuđen prvi sljedeći raspoloživi termin koji odgovara objema stranama.

5. Vremenski uvjeti za vanjska fotografiranja

Kod snimanja na otvorenom, u slučaju lošeg vremena, termin se može premjestiti na drugi dogovoreni datum ili u prostor studija ovisno o dogovoru s klijentom.

6. Trajanje fotografiranja i kašnjenje

Trajanje fotografiranja određeno je odabranim paketom odnosno ugovorenom uslugom.

Kašnjenje klijenta uračunava se u ugovoreno vrijeme fotografiranja i može rezultirati kraćim trajanjem snimanja.
Ako raspored Studija dopušta, fotografiranje se uz dogovor može produžiti, a dodatno vrijeme naplaćuje se prema važećem cjeniku Studija.

7. Sigurnost u studiju i odgovornost za štetu

Studio Bundle of Joy opremljen je profesionalnom rasvjetom, foto opremom i raznim dekoracijama od kojih neke nisu namijenjene igri djece. Klijenti, osobito roditelji i skrbnici, dužni su u svakom trenutku nadzirati djecu te se pobrinuti da djeca ne diraju opremu i ne ulaze u prostore koji nisu predviđeni za fotografiranje.

Izvršitelj usluge ulaže sve napore kako bi prostor bio siguran, no ne može preuzeti odgovornost za eventualne ozljede ili nezgode koje nastanu zbog nepažnje, nepridržavanja uputa ili neodgovornog ponašanja klijenta ili djece.

U slučaju oštećenja opreme, dekoracija, rekvizita ili inventara studija, odgovornost za štetu snosi klijent koji je u tom trenutku korisnik usluge. Klijent je dužan podmiriti stvarne troškove popravka ili zamjene oštećenih predmeta.
Studio zadržava pravo odbiti daljnje pružanje usluge u slučaju neprimjerenog ponašanja ili ugrožavanja sigurnosti osoba i opreme u prostoru.


8. Poklon bonovi

Poklon bonovi koje izdaje Bundle of Joy Studio mogu se iskoristiti isključivo za uslugu i vrstu fotografiranja koja je navedena na bonu, te ih nije moguće zamijeniti za drugu uslugu ili novčanu protuvrijednost.

Poklon bon vrijedi 12 mjeseci od datuma izdavanja i može ga iskoristiti samo osoba na čije je ime bon izdan.
Korištenje bona ovisi o trenutačnoj dostupnosti slobodnih termina i vremenskih uvjeta (ako je snimanje na otvorenom).
Ako u željenom razdoblju nema slobodnih termina ili je booking privremeno zatvoren, studio nije obvezan osigurati termin u točno željenom vremenu, nego će ponuditi prvi mogući slobodan termin unutar roka valjanosti bona.

U takvim slučajevima, poklon bon ostaje važeći i ne može biti predmet povrata ili zamjene za novac.
Nakon isteka roka valjanosti, bon se smatra iskorištenim, neovisno o tome je li usluga realizirana.


9. Tijekom fotografiranja

Klijent i pratnja ne smiju samostalno fotografirati ili snimati tijekom profesionalnog sessiona bez dopuštenja fotografa.
Klijent se obvezuje pridržavati uputa fotografa i poštovati opremu i prostor studija.
Klijenti/roditelji odgovorni su za ponašanje djece tijekom snimanja.


10. Isporučene fotografije i prava korištenja

Fotografije se isporučuju isključivo u digitalnom obliku, putem online galerije osim ako nije drugačije dogovoreno.
Neobrađene (“RAW”) fotografije nisu predmet isporuke i ne mogu se naknadno zatražiti.

Klijent dobiva pravo osobnog korištenja isporučenih fotografija (ispis, dijeljenje s obitelji i prijateljima, objava na osobnim društvenim mrežama), ali fotografije nisu namijenjene komercijalnoj upotrebi, izmjenama, prodaji ili distribuciji bez prethodne suglasnosti studija.
Sva autorska i moralna prava na fotografije zadržava fotograf, sukladno Zakonu o autorskom pravu i srodnim pravima.

11. Proces odabira i isporuke fotografija

Nakon obavljenog fotografiranja, Studio klijentu u pravilu dostavlja privremenu online galeriju s predselekcijom fotografija za odabir u roku od 3 do 4 tjedna od dana fotografiranja, osim ako nije drugačije dogovoreno ili navedeno za pojedinu vrstu usluge.

Klijent odabire željeni broj fotografija za obradu u roku od 10 radnih dana od primitka galerije, osim ako nije drugačije dogovoreno.

Nakon zaprimljenog odabira Studio pristupa završnoj obradi fotografija. Fotografije se u pravilu isporučuju u roku od 2 tjedna od zaprimljenog odabira, uz mogućnost odstupanja u razdobljima povećanog opsega posla ili u drugim posebnim okolnostima navedenima u ovim Općim uvjetima.

Ako klijent ne dostavi svoj odabir fotografija u predviđenom roku od 10 radnih dana, Studio nije obvezan zadržati prvotni redoslijed obrade i isporuke. U tom slučaju projekt se uključuje u raspored obrade prema trenutačnom opsegu posla i već zaprimljenim odabirima drugih klijenata te isporuka može biti odgođena.

Usluge poput evenata, krštenja, proslava ili korporativnog snimanja mogu se isporučivati kao gotov set obrađenih fotografija, bez dodatnog odabira, ovisno o ugovorenoj usluzi.


12. Obrada fotografija i umjetnički stil

Studio radi u prepoznatljivom autorskom stilu koji obuhvaća način snimanja, selekciju i obradu fotografija.
Odabirom usluge fotografiranja, klijent potvrđuje da je upoznat sa stilom rada i obrade fotografa te da je upravo zbog tog stila odabrao Bundle of Joy Studio.

Studio nije dužan prilagođavati stil obrade, tonove, boje, kompoziciju ili ukupan izgled fotografija pojedinačnim željama klijenata, osim ako to nije izričito dogovoreno prije fotografiranja.

Klijent razumije da svaka fotografija predstavlja autorsko djelo i da rezultat odražava umjetnički izraz fotografa.
Dodatne izmjene obrađenih fotografija (npr. naknadni retuš, promjena pozadine, tonova, boja i sl.) moguće su uz nadoplatu prema važećem cjeniku studija.


13. Rok isporuke i čuvanje

Rokovi vezani uz dostavu galerije za odabir, odabir fotografija te završnu obradu i isporuku definirani su u točki 11. ovih Općih uvjeta poslovanja.

Navedeni rokovi predstavljaju uobičajene rokove Studija. U razdobljima povećanog opsega posla, kod većeg broja istovremenih projekata, složenije obrade, posebnih vrsta fotografiranja ili drugih opravdanih okolnosti, rok obrade i isporuke može biti produljen.

Ako klijent ne dostavi odabir fotografija u predviđenom roku od 10 radnih dana od primitka galerije, Studio nije obvezan zadržati prvotni redoslijed obrade. U tom slučaju projekt se uključuje u raspored obrade prema trenutačnom opsegu posla i već zaprimljenim odabirima drugih klijenata te rok isporuke može biti produljen.

U slučaju značajnijeg odstupanja od uobičajenog roka isporuke, Studio će o tome obavijestiti klijenta.

Fotografije se isporučuju u digitalnom obliku putem online galerije ili elektroničke poveznice.

Studio jamči dostupnost isporučenih fotografija u razdoblju od 90 dana od dana isporuke. Nakon isteka tog razdoblja Studio nije obvezan čuvati fotografije niti jamčiti mogućnost njihove ponovne isporuke.


14. Autorska prava i zabrana izmjena

Sve fotografije su autorsko djelo fotografa i zaštićene su Zakonom o autorskom pravu.
Klijent stječe pravo osobne uporabe, ali ne i pravo izmjene, prodaje ili distribucije fotografija bez pisanog odobrenja autora.
Zabranjeno je naknadno dodavanje filtera, izmjena boja ili objava u kontekstu koji narušava ugled fotografa ili studija.


15. Privola za korištenje fotografija

Studio neće koristiti niti objavljivati fotografije klijenta i/ili maloljetne djece u promotivne svrhe bez prethodno dane privole klijenta odnosno roditelja ili zakonskog skrbnika.

Privola za korištenje fotografija u promotivne svrhe daje se zasebno i dobrovoljno te nije uvjet za pružanje usluge fotografiranja. Klijent može danu privolu povući u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.


16. Reklamacije i prigovori potrošača

Klijent ima pravo podnijeti pisani prigovor putem e-mail adrese:
Pisani prigovor moguće je uputiti i poštom na adresu: Bundle of Joy Studio, Ulica Črnomerec 36, 10000 Zagreb.
Studio se obvezuje odgovoriti u roku od 15 dana od primitka prigovora.

17. Dodatne usluge i naknadne izmjene

Sve dodatne usluge izvan ugovorenog paketa (obrada dodatnih fotografija, proširenje paketa...) naplaćuju se prema važećem cjeniku studija.

Dodatne fotografije mogu se naručiti nakon završetka osnovnog procesa odabira fotografija, a njihova obrada i isporuka vrši se u dogovoru s klijentom, u okviru vremenskih mogućnosti studija.
Studio zadržava pravo samostalno utvrditi rok isporuke i način dostave dodatno naručenih fotografija, ovisno o trenutačnom opsegu posla.

18. Zaštita osobnih podataka

Studio obrađuje osobne podatke klijenata u svrhu ugovaranja i pružanja usluge, komunikacije, izdavanja računa i ispunjavanja zakonskih obveza, u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.

Detaljne informacije o obradi i zaštiti osobnih podataka te pravima klijenata dostupne su u Politici privatnosti Studija.

 

19. Pravo na izmjene uvjeta

Bundle of Joy Studio zadržava pravo izmjene ovih uvjeta bez prethodne najave. Ažurirani uvjeti bit će objavljeni na web stranici.

20. Izjava o obvezama studija

Studio se obvezuje pružiti ugovorenu uslugu profesionalno i u skladu s ovim Općim uvjetima te poštivati definirane rokove, uključujući odredbe o mogućim odstupanjima i produljenju rokova iz točaka 11. i 13.

Studio jamči korištenje profesionalne opreme, pažljivo postupanje s osobnim podacima i fotografijama klijenta te poštivanje ugovorenih rokova isporuke, osim u slučajevima više sile ili kašnjenja uzrokovanog od ugovaratelja usluge.

21. Sigurnost i zaštita osoba i imovine

U slučaju prijetnje, nasilja, ugrožavanja sigurnosti osoba ili imovine ili drugog ozbiljnog incidenta, Studio može poduzeti odgovarajuće mjere radi zaštite osoba i imovine te dokumentiranja događaja, uključujući, kada je to opravdano okolnostima, fotografiranje ili audio/video snimanje mobilnim uređajem, u skladu s važećim propisima.

Studio može uvesti sustav videonadzora u svrhu zaštite osoba i imovine, pri čemu će prostor pod videonadzorom biti propisno označen, a obrada i čuvanje snimki provodit će se u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.

 

22. Primjena prava i nadležnost

Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
U slučaju spora, nadležan je sud u Zagrebu.

Bundle of Joy Studio vl. Dijana Kuštre, Ulica Črnomerec 36, 10000 Zagreb, OIB: 73876054822, , IBAN: HR9524020061140330997 (Erste & Steiermärkische bank d.d.)